租车费用纳规管 消费者“冇有怕”

【大公报讯】欧洲竞争及市场委员会(CMA)指出,大型租车公司在网上的收费不清晰后,欧洲五大租车公司现已作出显著改善,消费者现时光顾五大租车公司时,更具信心。

CMA检讨租车公司是否符合定价清晰的承诺后发现,消费者在租车时,或需要付出不明的费用,亦发现部分租车公司在网上提供的收费资讯不太清晰后,包括Europcar和Sixt等现已作出改善,在网页上清晰说明了收费的内容和其他重要资讯。

2015年,Avis Budget、Enterprise、Hertz、Sixt、Europcar向CMA、欧盟和欧洲其他消费者组织作出了一连串的承诺,包括向客人提供将会收取的租车金额,以及清楚列明附加费用,例如额外的付费和订金等。不过,CMA在研究这些公司的收费方法后,发现部分客人仍要被收取隐藏的费用,或是被不清晰的资讯所误导。

CMA又发现,英国旅客被两家西班牙租车商Centauro Rent-A-Car以及Record Go的误导而需支付额外费用,该组织亦已对这两家租车公司採取行动。

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